いつも Terry-Bero（テリーベロ） をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、初めてお問い合わせされる際に「注意事項の未確認」や「（LINEの）必要事項未記入」でのお問い合わせが増えております。
当店は、ワンちゃん一頭一頭にしっかり時間を取り、丁寧なケアを行うため、
事前にご確認・ご記入いただきたい内容がございます。
スムーズなご案内のため、下記の点を必ずご協力ください🐶
.
📝 ご予約・お問い合わせの前に
① ご利用案内・注意事項を必ずご一読ください。
ワンちゃんをお預かりさせていただく為、皆様にご協力していただきたい大切な内容です。
よくあるのが、成犬で2kg以下の子や10歳以上の子のご予約希望、ワクチン証明やノミダニ予防の証明がないパターンです。
チェックが漏れていると、せっかくお問い合わせやご来店いただいてもお受けすることが難しい場合があります。
★ご利用前に必ずコチラをご確認くださいご不明点があれば遠慮なくお問い合わせください。🙇♀️
.
② 初めてお問い合わせの際は、如何なるお問い合わせでもLINEよりご案内している必要情報の送信を必ずお願いします。
内容が不足している場合は、やり取りに時間がかかる為スムーズにご案内できません。また、同じタイミングでお問い合わせいただいた他のお客様の返信が早い場合は、早いもの順の対応となります。
よくあるのが、犬種と年齢（もしくは体重）だけの情報で「◯日空いてますか？」「最短でいつやってもらえますか？」のお問い合わせです。😅
前回いつ頃キレイにしてもらっていて、何コースご希望か…。その情報次第でいつご案内出来るのかは全く変わります。そのやり取りのターンを少なくする為の情報です。
お手数おかけして申し訳ないですが。。。ご協力いただけるとめちゃくちゃ助かります。🙏
何の情報を送ればいいのか分からない場合、お時間はかかると思いますが。とりあえずわかる範囲での情報をいただければ順番にご案内させていただきますので遠慮なくご連絡ください😊📲
.
🐶 ご新規様の当日予約についてのお願い
最近はありがたいことにご利用くださるお客様が増え、新規のお客様の当日予約のやり取りは時間がかかる為対応できません。
お日にちには余裕を持って、早めにお問い合わせください。
「電話受付をしてもらえたらスムーズなのに…」と感じられる方もいらっしゃるかと思います。
当店にはたくさんのスタッフがいるわけではないので、特に施術中お電話に出ることができない場合が多いです。
ワンコと飼い主さまとの時間を中断せず、落ち着いた環境でトリミングを行うことを何よりも大切にしたいと考え、**事前予約制（LINEでの受付）**をお願いしております。
将来的に緊急時のご連絡が必要になる場合もあると思うので、その際は電話をご利用いただけるようにしております。
LINEは返信にお時間をいただく場合はありますが、定休日でもできる限り対応しております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をいただけますと幸いです。
.
💡 既存のお客様へ
「今日空いてるから行けそう！」という場合は、朝いちばんにご連絡ください。（営業時間前でもOKです🙆♀️）
いつも来ていただいている分、ワンちゃんのことをよく理解しているため、スムーズにご案内が可能です🐾
.
.
小さなサロンだからこそ、
一組一組の時間を大切に、ご満足いただける技術・サービスの提供をしたいと考えております。
ご理解とご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします✨
.
Terry-Bero タナカリカ
コメント